Nécessité de Transformation dans le Secteur de l'Assurance
Dans le secteur de l’assurance, fortement concurrentiel et impacté par le contexte pandémique, les entreprises se voient contraintes à d’importantes transformations pour pallier leur retard numérique. Historiquement, ce secteur a accumulé un retard significatif dans la digitalisation, souvent perçue comme onéreuse et peu rentable à court terme. Cette réticence a mené à la persistance d’infrastructures désuètes, majoritairement issues des années 1980-1990. Ces systèmes, soit développés en interne soit excessivement personnalisés, ne correspondent plus aux exigences actuelles, entraînant des coûts de maintenance élevés. En effet, 80% des assureurs gèrent encore leurs activités sur ces plateformes archaïques, ce qui souligne l’urgence d’une modernisation pour rester compétitifs.
Défis et Objectifs de la Transformation Digitale
La transformation numérique dans l’assurance vise à surmonter plusieurs défis : la gestion des risques, la modernisation d’un système d’information (SI) rigide, l’adaptation réglementaire et la sécurisation des données. Ces enjeux sont critiques dans un secteur où 60% des entreprises peinent à répondre efficacement aux sollicitations digitales. La mise à jour des core systems est impérative pour supporter l’évolution des demandes clientèles, avec un focus sur l’amélioration de la performance et l’évolutivité. En outre, cette transformation permettra d’adresser des besoins stratégiques tels que le lancement de nouvelles offres, l’intégration de services d’assurance en tant que service, et le soutien aux processus de fusion et acquisition.
Vers un Avenir Plus Agile et Innovant
L’adoption du cloud et la modernisation digitale ouvrent la voie à de nouvelles opportunités pour les assureurs, permettant le développement de parcours de souscription améliorés et le lancement de produits innovants. Ces initiatives sont essentielles pour répondre à l’attente de 75% des consommateurs qui demandent des expériences utilisateur plus fluides et digitales. De plus, la rationalisation des back-offices, la mise en œuvre de middle offices efficaces, et l’optimisation des processus sont au cœur de cette transformation, visant à réduire les coûts opérationnels de 30% et à améliorer la satisfaction client. Enfin, l’ouverture des architectures informatiques favorisera une intégration plus aisée de technologies émergentes, essentielle pour les 50% d’assureurs qui cherchent à innover et à se développer durablement dans l’ère numérique.
Source : Deloitte
